Платформа обратной связи на портале «Госуслуги» — уникальный инструмент коммуникации между жителями и государственными органами. С её помощью смоляне могут быстро сообщать о проблемах, получать консультации от специалистов, участвовать в опросах регионального и федерального уровней.
Подать обращение через Платформу обратной связи очень просто. Достаточно зайти на сайт (https://clck.ru/3NFiDT) и авторизоваться через Госуслуги — дополнительная регистрация не требуется.
- Задайте геолокацию места, в котором необходимо решить проблему. Для автоматизации процесса включите GPS.
- Опишите проблему: укажите точный адрес, приложите фото или видео. Оно должно быть четким и отражать проблему.
- Обращение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов.
В течение 30 дней государственные органы должны предоставить ответ. Однако некоторые вопросы решаются быстрее — в течение 10 дней. Важно помнить, что каждая проблема требует отдельного обращения, поскольку у каждой ситуации может быть свой адресат — орган власти, который уполномочен её решить.
Получив ответ, пользователь может оценить его. Если проблема осталась или качество ответа вас не удовлетворило, вы можете отправить обращение на повторное рассмотрение.
Фото. ЦУР Смоленской области
